Business Administration Apprentice商务行政学徒พนักงานฝึกงานด้านการบริหารธุรกิจ

Business Administration Apprentice商务行政学徒พนักงานฝึกงานด้านการบริหารธุรกิจ

LDM Properties (UK) Limited is a residential lettings and property management company providing a full range of services to landlords and tenants across London, specialising in high-end rental properties. The Business Administration Apprentice will support the lettings and property management team across a broad range of administrative, compliance and operational tasks. Comprehensive training will be provided, with hands-on guidance in property management processes, CRM and software systems, and regulatory compliance. Continuous mentoring and professional development will ensure you build confidence and competence in all areas of responsibility.LDM Properties (UK) Limited 是一家住宅租赁与物业管理公司，为伦敦地区的房东与租客提供全方位服务，专注高端租赁房源。商务行政学徒将协助租赁与物业管理团队，承担涵盖行政、合规与运营的多项工作。我们将提供全面培训，在物业管理流程、CRM 与软件系统、监管合规等方面给予实操指导；并通过持续的辅导与职业发展支持，帮助你在各项职责上建立信心与能力。LDM Properties (UK) Limited เป็นบริษัทด้านการปล่อยเช่าที่พักอาศัยและการบริหารจัดการทรัพย์สิน ให้บริการครบวงจรแก่เจ้าของที่พักและผู้เช่าทั่วลอนดอน โดยเชี่ยวชาญด้านที่พักให้เช่าระดับพรีเมียม ผู้ฝึกงานด้านการบริหารธุรกิจจะสนับสนุนทีมปล่อยเช่าและบริหารจัดการทรัพย์สินในงานด้านธุรการ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และงานปฏิบัติการที่หลากหลาย เราจะจัดการอบรมอย่างครบถ้วน พร้อมคำแนะนำแบบลงมือปฏิบัติในกระบวนการบริหารจัดการทรัพย์สิน ระบบ CRM และระบบซอฟต์แวร์ ตลอดจนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่องและการพัฒนาวิชาชีพจะช่วยให้คุณมีความมั่นใจและความสามารถในทุกด้านของความรับผิดชอบ

Key Responsibilities主要职责ความรับผิดชอบหลัก

General Administration日常行政งานธุรการทั่วไป

• Manage incoming emails, phone calls and messages professionally专业地处理来函、来电与各类消息จัดการอีเมล สายโทรศัพท์ และข้อความที่เข้ามาอย่างมืออาชีพ
• Maintain accurate records and documentation within the CRM or property management system (e.g. Monday.com, Fixflo)在 CRM 或物业管理系统（如 Monday.com、Fixflo）中维护准确的记录与文档ดูแลบันทึกและเอกสารให้ถูกต้องแม่นยำในระบบ CRM หรือระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน (เช่น Monday.com, Fixflo)
• Prepare, file and communicate correspondence, specifically around incoming utility bills for customers准备、归档并传递往来函件，尤其是客户的公用事业账单จัดเตรียม จัดเก็บ และสื่อสารจดหมายโต้ตอบ โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับบิลค่าสาธารณูปโภคที่เข้ามาสำหรับลูกค้า
• Maintain a well-organised electronic filing system and ensure GDPR compliance维护有序的电子档案系统，确保符合 GDPR 要求ดูแลระบบจัดเก็บไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ให้เป็นระเบียบเรียบร้อย และดำเนินการให้สอดคล้องกับ GDPR

Tenancy Progression租赁流程推进การดำเนินการตามสัญญาเช่า

• Assist with coordinating right-to-rent checks for tenants and occupiers协助协调租客及居住人的租房资格（Right to Rent）审查ช่วยประสานงานการตรวจสอบสิทธิในการเช่า (Right to Rent) สำหรับผู้เช่าและผู้พักอาศัย
• Ensure all pre-tenancy documents (EPC, gas safety, EICR and How to Rent guide) are provided and signed before the move-in date确保入住前所有租前文件（EPC、燃气安全证书、EICR 及 How to Rent 指南）均已提供并签署ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารก่อนเริ่มสัญญาเช่าทั้งหมด (EPC ใบรับรองความปลอดภัยแก๊ส EICR และคู่มือ How to Rent) ได้รับการจัดส่งและลงนามก่อนวันเข้าอยู่
• Arrange key handovers, check-ins and check-outs with tenants or inventory clerks与租客或验房机构安排钥匙交接、入住与退租查验จัดเตรียมการส่งมอบกุญแจ การเข้าอยู่ และการย้ายออก ร่วมกับผู้เช่าหรือบริษัทจัดทำทะเบียนทรัพย์สินในที่พัก
• Liaise with utility providers, ground rent providers, service charge companies and the council to open and close accounts at the start and end of tenancy在租期开始与结束时对接公用事业公司、地租方、物业费公司及市政，办理账户开立与注销ประสานงานกับผู้ให้บริการสาธารณูปโภค ผู้รับค่าเช่าที่ดิน บริษัทเก็บค่าส่วนกลาง และเทศบาล เพื่อเปิดและปิดบัญชีเมื่อเริ่มและสิ้นสุดสัญญาเช่า
• Produce tenancy welcome packs and ensure move-in checklists are completed制作租客欢迎资料包，并确保入住清单填写完整จัดทำชุดเอกสารต้อนรับผู้เช่า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเช็กลิสต์การเข้าอยู่ได้รับการกรอกครบถ้วน

Maintenance Coordination维修协调การประสานงานงานซ่อมบำรุง

• Log maintenance issues and assign to approved contractors登记维修问题并派发给已认证的承包商บันทึกปัญหาการซ่อมบำรุงและมอบหมายให้ผู้รับเหมาที่ได้รับอนุมัติ
• Obtain quotations, issue work orders and track job completion获取报价、开具工单并跟踪完工情况ขอใบเสนอราคา ออกใบสั่งงาน และติดตามความคืบหน้าของงาน
• Follow up on outstanding work and ensure invoices are received and processed跟进未完成的维修，确保发票收讫并入账处理ติดตามงานที่ยังค้างอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับใบแจ้งหนี้และดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

Landlord & Tenant Liaison房东与租客沟通การประสานงานระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เช่า

• Address tenant queries and maintenance requests in a timely and courteous manner及时、礼貌地回应租客的咨询与维修请求ตอบข้อซักถามและคำขอซ่อมบำรุงของผู้เช่าอย่างทันเวลาและสุภาพ
• Manage end-of-tenancy correspondence, deposit returns and deduction negotiations处理退租往来函件、押金退还与扣款协商ดูแลการติดต่อสื่อสารช่วงสิ้นสุดสัญญาเช่า การคืนเงินประกัน และการเจรจาเรื่องการหักเงิน

Property Marketing & Viewings房源推广与看房การตลาดที่พักและการนัดชมที่พัก

• Manage viewing schedules and liaise with negotiators to confirm access arrangements管理看房排期，并与租赁顾问确认看房安排จัดการตารางการนัดชมที่พัก และประสานงานกับเจ้าหน้าที่เจรจาเพื่อยืนยันการเข้าชม

Compliance & Reporting合规与报告การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการรายงาน

• Ensure compliance with the Tenant Fees Act, Right to Rent and other relevant legislation确保符合《租客费用法》、Right to Rent 及其他相关法规ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามพระราชบัญญัติค่าธรรมเนียมผู้เช่า (Tenant Fees Act) การตรวจสอบ Right to Rent และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
• Maintain records of gas safety, EICR, EPC and other mandatory certifications维护燃气安全、EICR、EPC 及其他强制性证书的记录ดูแลบันทึกด้านความปลอดภัยแก๊ส EICR EPC และใบรับรองภาคบังคับอื่น ๆ
• Prepare reports for management on tenancy status, renewals and arrears为管理层编制租约状态、续租与欠租报告จัดทำรายงานสำหรับฝ่ายบริหารเกี่ยวกับสถานะสัญญาเช่า การต่อสัญญา และค่าเช่าค้างชำระ
• Support audit and regulatory checks as required按需支持审计与监管检查สนับสนุนการตรวจสอบบัญชีและการตรวจสอบด้านกฎระเบียบตามที่จำเป็น

Financial Administration财务行政งานธุรการด้านการเงิน

• Assist in rent collection and monitor arrears协助租金收取并监控欠租情况ช่วยในการเก็บค่าเช่าและติดตามค่าเช่าค้างชำระ

Team Support团队支持การสนับสนุนทีม

• Support the lettings managers with daily operational needs支持租赁经理的日常运营需求สนับสนุนผู้จัดการฝ่ายปล่อยเช่าในงานปฏิบัติการประจำวัน
• Provide cover for colleagues during holidays or absences在同事休假或缺勤期间提供替班支持ปฏิบัติหน้าที่แทนเพื่อนร่วมงานในช่วงลาพักร้อนหรือลากิจ
• Contribute to improving internal systems and workflows参与改进内部系统与工作流程มีส่วนร่วมในการปรับปรุงระบบและขั้นตอนการทำงานภายใน
• Assist with onboarding new staff members where required按需协助新员工入职ช่วยในการรับพนักงานใหม่เข้าทำงานตามที่จำเป็น

Apprenticeship Terms学徒岗位条件เงื่อนไขของสัญญาฝึกงาน

• Employed as an Apprentice Business Administrator under an Apprenticeship Agreement以「商务行政学徒」身份受雇，签订学徒协议（Apprenticeship Agreement）ได้รับการว่าจ้างเป็นผู้ฝึกงานตำแหน่งนักบริหารธุรกิจ ภายใต้สัญญาฝึกงาน (Apprenticeship Agreement)
• Paid at no less than the applicable National Minimum Wage / National Living Wage for your age and apprenticeship status薪酬不低于按年龄与学徒身份适用的法定最低工资（NMW / NLW）ได้รับค่าจ้างไม่ต่ำกว่าอัตราค่าจ้างขั้นต่ำแห่งชาติ (National Minimum Wage) / ค่าจ้างยังชีพแห่งชาติ (National Living Wage) ที่ใช้กับช่วงอายุและสถานะผู้ฝึกงานของคุณ
• Salary paid monthly in arrears by bank transfer, with periodic pay reviews薪酬按月发放（银行转账），并定期评估调整จ่ายค่าจ้างเป็นรายเดือนแบบจ่ายย้อนหลังผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร พร้อมการทบทวนค่าจ้างเป็นระยะ
• Normal working hours Monday to Friday, 9:00am to 5:30pm; approved off-the-job training during working hours is paid working time正常工作时间：周一至周五 9:00–17:30；工作时间内经批准的脱产培训计为带薪工时เวลาทำงานปกติ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00 น. ถึง 17:30 น. การฝึกอบรมนอกงาน (off-the-job training) ที่ได้รับอนุมัติและจัดในช่วงเวลาทำงานถือเป็นเวลาทำงานที่ได้รับค่าจ้าง
• 28 days' paid holiday per holiday year, inclusive of public and bank holidays每年度 28 天带薪年假（含法定与银行假日）วันลาพักร้อนแบบได้รับค่าจ้าง 28 วันต่อปีวันหยุด รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดธนาคาร
• Delivered in partnership with a college training provider, with regular reviews and assessments与院校培训机构合作交付，安排定期评估与考核ดำเนินการร่วมกับสถาบันฝึกอบรมระดับวิทยาลัย โดยมีการทบทวนและประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ
• The first 6 months is a probationary period入职前 6 个月为试用期6 เดือนแรกเป็นช่วงทดลองงาน
• The apprenticeship ends on completion of the programme; continued employment is at the Employer's discretion under a new contract学徒期于课程完成时结束；是否继续聘用由公司决定，并另签新合同การฝึกงานสิ้นสุดลงเมื่อจบหลักสูตร การจ้างงานต่อเป็นดุลยพินิจของนายจ้างภายใต้สัญญาใหม่
• Attendance at other locations for training or client work may be required因培训或客户工作需要，可能需要前往其他地点อาจต้องเดินทางไปปฏิบัติงานที่สถานที่อื่นเพื่อการฝึกอบรมหรืองานของลูกค้า

Person Specification任职要求คุณสมบัติของผู้สมัคร

• English and Maths GCSEs Grade 4/C or above, or equivalent英语与数学 GCSE 达到 4/C 或以上，或同等学历GCSE วิชาภาษาอังกฤษและคณิตศาสตร์ เกรด 4/C ขึ้นไป หรือเทียบเท่า
• Excellent customer service skills优秀的客户服务能力ทักษะการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• Efficient and organised高效、有条理มีประสิทธิภาพและเป็นระบบ
• A true team player真正的团队协作者เป็นผู้ทำงานเป็นทีมอย่างแท้จริง
• Positive and professional attitude积极、专业的工作态度ทัศนคติเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ
• A "can-do" attitude with a problem-solving approach积极主动、善于解决问题ทัศนคติแบบ “ทำได้” พร้อมแนวทางที่มุ่งแก้ไขปัญหา
• Agile approach to getting things done灵活高效地推进工作แนวทางที่คล่องตัวในการทำงานให้สำเร็จ
• Clear, concise, consistent and timely表达清晰、简洁、前后一致且及时ชัดเจน กระชับ สม่ำเสมอ และทันเวลา
• Excellent interpersonal skills优秀的人际交往能力ทักษะการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยม
• Intermediate MS Office skills熟练使用 Microsoft Office（中级）ทักษะ MS Office ระดับปานกลาง
• Excellent written and verbal communication skills优秀的书面与口头沟通能力ทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม
• Able to prioritise critical team tasks over individual success where necessary必要时能以团队关键任务优先于个人业绩สามารถให้ความสำคัญกับงานสำคัญของทีมเหนือความสำเร็จส่วนตัวเมื่อจำเป็น

Desirable加分项คุณสมบัติที่พึงประสงค์

• Basic understanding of property management, lettings or customer service对物业管理、租赁或客户服务有基本了解มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการบริหารจัดการทรัพย์สิน การปล่อยเช่า หรือการบริการลูกค้า
• Familiarity with property management software (e.g. Monday.com, Fixflo) or Microsoft Office applications熟悉物业管理软件（如 Monday.com、Fixflo）或 Microsoft Officeความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์บริหารจัดการทรัพย์สิน (เช่น Monday.com, Fixflo) หรือโปรแกรม Microsoft Office
• Awareness of housing legislation, Right to Rent checks and compliance requirements了解住房法规、Right to Rent 审查与合规要求ความตระหนักรู้เกี่ยวกับกฎหมายด้านที่อยู่อาศัย การตรวจสอบ Right to Rent และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• Knowledge of the London property market了解伦敦房产市场ความรู้เกี่ยวกับตลาดอสังหาริมทรัพย์ในลอนดอน

To apply, please send your CV and a short covering note to申请请将简历及简短求职说明发送至หากประสงค์จะสมัคร กรุณาส่ง CV และจดหมายแนะนำตัวสั้น ๆ มาที่ hr@ldmproperties.co.uk — please state the role you are applying for.并注明你申请的职位。โปรดระบุตำแหน่งงานที่คุณสมัครด้วย